Vorteile Kartenzahlung für Händler und Verbraucher

„Bar oder mit Karte?“ Diese Frage hört man immer öfter, nicht nur bei Einkäufen in größeren Geschäften, Restaurants oder an der Tankstelle. Mehr und mehr erkennen auch kleinere Händler zunehmend die Vorteile des Einsatzes der Kartenlesegeräte – und das nicht erst seit der Corona-Pandemie. Im Verkaufsraum, im Restaurant, in der Bäckerei um die Ecke oder zunehmend auch in öffentlichen Verkehrsmitteln - das Bezahlverhalten der Deutschen wandelt sich mehr von Bar- zu Kartenzahlern.

Im internationalen Vergleich hinkt Deutschland bei der Quote bargeldloser Zahlungen zwar immer noch hinterher. Aber auch hierzulande fragen sich mehr und mehr Unternehmer: Wie kann ich die Nutzung von neuen Bezahlmethoden an der Kasse attraktiver machen und damit mein Geschäft profitabler machen? 

Gegenüber bargeldlosen Zahlungsarten bestehen zugegebenermaßen nach wie vor einige Bedenken. Aber grundsätzlich überwiegen die messbaren Vorteile von Kartenakzeptanz ihre Nachteile. Wir zeigen in diesem Artikel auf, wie electonic cash, Kreditkarten & Co. schnell in bare Münze und mehr Gewinn umgewandelt werden können.

In der Regel beginnt zunächst alles mit der richtigen Hardware. Das sind die Kartenlesegeräte, auch Terminals genannt. Diese sind heute üblicherweise mit modernster aktueller Technik ausgestattet und bieten somit eine hohe Investitionssicherheit für die nächsten Jahre.

Die Auswahl an Geräten ist groß  - kabelgebunden oder mobil, mit separatem PIN-Pad oder zum direkten Anschluss an das vorhandene Kassensystem. Sie erlauben die Zahlung mit einer Vielzahl von Karten, die mehr oder weniger jeder im Geldbeutel oder inzwischen digital auf dem Smartphone mit sich trägt.

Laut einer GfK-Studie forderten bereits im Jahr 2019 nahezu alle Befragten die Option ein, im stationären Handel die girocard einsetzen zu können oder Kreditkartenzahlungen zu leisten. Obwohl schon auf einem sehr hohen Vor-Pandemie-Niveau, dürfte dieser Wert seit Corona nochmals gestiegen sein.

Also gilt: Die Akzeptanz von girocard, anderen Debitkarten und Kreditkarten als Zahlungsmittel erleichtern das Einkaufen und sorgen sogar beim eher unerfreulichen Vorgang des Bezahlens noch für ein sehr gutes Erlebnis. Zufriedene Kunden verlassen den Laden und kommen sehr wahrscheinlich wieder. Andersherum betrachtet: 30 Prozent der Deutschen haben schon einmal ein Geschäft ohne Einkauf verlassen oder eine Hotelbuchung nicht vorgenommen, weil sie nicht via des gewünschten Zahlungsmittels bezahlen konnten.

Vor allem im Online-Handel ist die Auswahl des passenden Zahlungsmittels entscheidend für den Kaufabschluss. Online-Seiten, die möglichst viele Zahlungsmöglichkeiten anbieten, werden tendenziell höhere Conversion Rates haben als solche, die nur auf eine oder zwei Bezahlmethoden setzen.

Ja, die Akzeptanz von Kartenzahlungen ist für Einzelhändler, Dienstleister oder Internet-Händler mit Gebühren verbunden. Diese Transaktionsgebühren unterscheiden sich je nach Kartennutzung. Setzt der Kunde zum Beispiel eine Visa-Karte ein, gelten andere Konditionen als beim Bezahlen mit einer girocard.

Eine Zahlung mittels Kreditkarte, Debitkarte oder girocard steigert in aller Regel die Kaufbereitschaft der Kunden und sollte Teil eines perfekten Kunden-Service sein.

Dank möglichem Einsatz einer Karte der Wahl als Zahlungsmittel sind Spontankäufe wahrscheinlicher, lockern den Geldbeutel und steigern den Umsatz.

Das eingenommene Geld muss nicht jeden Abend zur Bank gebracht werden. Das erhöht die Sicherheit und senkt die Kosten für das Handling von Bargeld.

Da sich der Bestand an Bargeld reduziert, verringert sich automatisch das Riskio eines Diebstahls und das der Annahme von Falschgeld.

Dank Zahlung mit den verschiedenen Karten ist der Kassiervorgang schnell und sicher. Kein lästiges Zücken der Geldbörse mehr und kein Suchen nach Wechselgeld in der Kasse.

Mit Karte bezahlen heißt Transparenz gewinnen - und das sowohl beim Händlern als auch beim Verbraucher. Kartenzahlung bietet einen aktuellen Überblick über Transaktionen.

Wir haben bisher gesehen, dass die Vorteile der bargeldlosen Zahlung sowohl für Geschäfte als auch für Verbraucher die möglichen Nachteile deutlich überwiegen. Ein ganz großes Plus für beide Seiten im Vergleich zum Einsatz von Bargeld ist die hohe Sicherheit. Setzen die Kunden auf Kartenzahlung, sind Händler auf der sicheren Seite. Sowohl bei Bezahlung des Einkaufs mit der girocard oder anderen Debitkarten als auch bei Kreditkartenzahlung sind die Anbieter von Waren und Dienstleistungen vor Zahlungsausfällen geschützt. Das funktioniert folgendermaßen:

Bei Kartenzahlung mittels der in Deutschland sehr weit verbreiteten girocard - bisher bekannt als Electronic Cash - wird die Kartendeckung der bis vor einiger Zeit EC-Karte genannten girocard über eine extrem schnelle Online-Verbindung zur kartenaugebenden Bank digital geprüft. Ist das Kartenlimit bereits erreicht, wird die Zahlung abgelehnt.

Die Transaktion mit einer Kreditkarte funktioniert ganz ähnlich. Das Kreditkartenlesegerät prüft die Echtheit der Karte, ob es eine Kartensperre gibt und die Zahlungssumme über der Karte gedeckt ist. Ist dies der Fall, ist die Zahlung komplett durch das Kreditkartenunternehmen abgesichert. Weitere Informationen zu den Payment Services der PAYONE gibt es hier.

Kartenzahlung ist im Vergleich zur Bargeldzahlung ein deutlich hygienischerer Vorgang. Hier ist vor allem das kontaktlose Bezahlen unschlagbar. Denn Kunden zahlen nur durch Vorhalten ihrer Karte, ihres Smartphones oder ihrer Smartwatch unmittelbar an das Lesegerät. Bis zu einer Bonhöhe von 50 Euro kann der Kunde ohne Eingabe einer PIN und damit ohne das Terminal anzufassen bezahlen.

Händler, Gastronomen und andere Dienstleister können mit dem Angebot von Kartenzahlungen auch Spontankäufe fördern. Das liegt nahe, denn wer nicht genug Bargeld bei sich hat, muss extra zur Bank gehen, um Geld abzuheben. Das ist für viele Kunden oft zu umständlich und ein Grund, den Kauf nicht zu tätigen. Bieten Händler dagegen die Möglichkeit, Einkäufe mit EC oder Visa zu bezahlen, steigert das die Wahrscheinlichkeit für ungeplante Käufe und generiert damit mehr Umsatz.

Das bargeldlose Bezahlen mit Karte oder Smartphone wird hierzulande immer beliebter. Deshalb kommen Händler fast nicht mehr drumherum, Zahlungen ohne Schein und Münze anzubieten. Das trägt nachhaltig zur Kundenbindung bei. Denn ein einfacher und unkomplizierter Bezahlvorgang sorgt für ein tolles Shopping-Erlebnis, das Kunden gerne wiederkommen lässt.

Höhere Umsätze, zufriedenere Kunden, mehr Spontankäufe, weniger Zahlungsausfälle und geringerer Abrechnungsaufwand – das sind nur einige der zahlreichen Vorteile von Kartenzahlung für Händler, Gastronomen und Dienstleister.