Impressum | PAYONE

Diese Website wird von der PAYONE GmbH mit Hauptsitz in Frankfurt am Main betrieben.
PAYONE ist ein Unternehmen von Worldline und der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag).

Betreiber der Homepage
PAYONE GmbH
Lyoner Straße 9
60528 Frankfurt am Main
info@payone.com
www.payone.com

Behördliche Anfragen richten Sie bitte an:
risk@payone.eu

Hinweise zu Behördenanfragen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
um Ihr Anfragen auch in Zukunft schnellstmöglich und ohne viele Rückfragen beantworten zu können haben wir einen Leitfaden für Sie erstellt:

Unverzichtbare Angaben:

Anschrift Ihrer Behörde (mit Angabe der Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Anschrift)

Aktenzeichen/Vorgangsnummer

Ihr Ansprechpartner

Rechtsgrundlage

Sachverhalt (die aus dem Grundrecht auf informationelle Selbstbestimmung resultierenden schutzwürdigen Interessen der Betroffenen sind entsprechend zu berücksichtigen. Wir bitten Sie daher, uns den konkreten Tatverdacht mitzuteilen sowie in welchem Zusammenhang das Auskunftsersuchen gegenüber der PAYONE zum Tatvorwurf steht. Übermitteln Sie uns auch weitere relevante Informationen, die für die gesetzlich erforderliche Interessenabwägung notwendig sind)

Oftmals ist es für uns schwierig mit wenigen Angaben, Transkationen oder Vertragspartner ausfindig zu machen.
Bitte teilen Sie uns so viele Informationen wie möglich mit:

Terminal ID

Vertragspartner-/Händler-Referenznummer

Betrag, Datum, Uhrzeit

Transaktions-ID

Maskierte Kartennummer

Kontonummer

Ggf. senden Sie uns Kopien der Ihnen vorliegenden Dokumente zu.
Soweit gesetzlich zulässig, werden wir Ihnen die gewünschten Informationen übermitteln.

Beschwerdemanagement:
Ihr direkter Kontakt zu uns im Beschwerdefall: Beschwerdeformular

Hinweisgebersystem: Meldungen können über das Meldesystem https://worldline.integrityline.org (auch in anonymer Form) abgegeben werden. Hierunter fallen auch Hinweise gem. dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz, welches für PAYONE ab dem 01.01.2024 Anwendung findet. Die zugehörige Verfahrensordnung gem. § 8 Abs.2 LKSG finden Sie hier.

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 10 Absatz 3 MDStV
Abteilung Customer Journey Marketing
Tel.: 069 6630-50

Rechtliche Angaben
Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 116860
Umsatzsteuer-ID: DE185996311
Geschäftsführer: Ottmar Bloching, Frank Hartmann, Björn Hoffmeyer, Roland Schaar
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Michael Stollarz

Die PAYONE GmbH ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108 in 53117 Bonn, als Zahlungsinstitut zugelassen und beaufsichtigt.

For UK: Deemed authorised and regulated by the Financial Conduct Authority. The nature and extent of consumer protections may differ from those for firms based in the UK. Details of the Temporary Permissions Regime, which allows EEA-based firms to operate in the UK for a limited period while seeking full authorisation, are available on the Financial Conduct Authority’s website.

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Aktualität
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