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Sie wollen Ihre Bezahl-Lösung weiter ausbauen oder haben neue Anforderungen? Hier finden Sie Informationen, wie wir Ihre individuelle Lösungen gemeinsam optimieren und Ihren Bedürfnissen anpassen.
TERMINALBEDIENUNG
- Wie stelle ich das Terminal mit dem DFÜ-Assistenten (Datenfernübertragungs-Assistent) korrekt ein?
- Wie konfiguriere ich das Terminal für mein WLAN?
- Was mache ich, wenn auf dem Beleg die Meldung "FEP 83" erscheint?
- Unterstützt das Terminal eine LAN-Verbindung und wie kann man es auf eine LAN-Verbindung umstellen?
- Welche Ports (Zugänge) müssen in der Firewall von dem Netzwerk des Händlers freigeschaltet werden?
- Wie starte ich mein Terminal neu?
- Wie lege ich einen neuen Akku in ein Terminal von Ingenico ein?
- Wie lege ich eine neue Bonrolle ein?
- Auf welche Besonderheiten muss ich bei einer kontaktlosen Zahlung achten?
SONSTIGES
- Der Karteninhaber hat eine Mahnung erhalten oder es gab eine Rücklastschrift. Was kann ich als Händler tun, um ihm zu helfen?
- Mein Terminal wurde ausgetauscht, aber ich habe noch Umsätze im alten Terminal und vergessen, einen Kassenschnitt zu machen. Was kann ich tun?
- Die Zahlung wurde abgebrochen. Was kann ich tun?
- Ist eine durchgeführte Transaktion auch wirklich gebucht?
- Mein Terminal funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Das Display des Terminals ist dunkel. Wie kann ich den Fehler beheben?
- Der Drucker meines Terminals funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Warum hält mein Terminal-Akku die Spannung nur für kurze Zeit?
- Kann ich einen Beleg ein zweites Mal ausdrucken?
- Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
- An welche Adresse soll ich Terminals bei Rücksendungen und Reparaturen senden?
E-COMMERCE
Antworten auf alle Fragen rund um PAYONE E-Commerce-Lösungen bzw. Online-Shop Payment-Schnittstellen finden Sie hier:
Den Zugang zum PAYONE Merchant Interface (PMI) finden Sie hier:
STARKE KUNDENAUTHENTIFIZIERUNG EMV 3-D SECURE
Ab dem 1. Januar 2021 ändert sich in der Payment-Welt einiges:
Die starke Kundenauthentifizierung (Stichwort EMV 3-D Secure) wird bei Kartenzahlungen verpflichtend für alle Händler in Europa.
Was das genau für Sie und Ihren Onlineshop bedeutet, erfahren Sie hier.
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Akzeptanzlogos für Kreditkarten
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Akzeptanzlogos für Debitkarten/-verfahren