V400m INBETRIEBNAHME

Lieferkonfiguration

Das mitgelieferte Netzteil ist speziell auf das V400m Terminal abgestimmt. Verwenden Sie kein anderes Netzteil!

1. Basisstation anschließen

2. Akku einrichten

Das Laden des Terminalakkus kann entweder direkt oder über die Ladeschale erfolgen.

3. Papierrolle einlegen bzw. wechseln

1. Kleine Verschlussplatte nach oben ziehen, die Abdeckung springt auf.
2. Abdeckung nach hinten kippen.
3. Die Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen.
4. Die neue Thermopapierrolle wie in der Abbildung dargestellt einlegen.
   Das Papierende sollte ca. 5 cm hinter der Gummiwalze liegen.
5. Papierfach wieder verschließen. Der Verschluss muss hörbar einrasten.
   
   

4. Terminal ein-/ausschalten

Das Terminal startet direkt, nachdem der grüne Knopf einige Sekunden gedrückt gehalten wird.

Ausgeschaltet wird das Terminal mithilfe des Pfeils nach oben auf dem Touchscreen. 
Danach auf das rote Power-Feld drücken und noch einmal das gelbe Power-Feld drücken.
Dann „Wirklich Ausschalten?“ mit der Bestätigungstaste [O] bestätigen.

5. Internetverbindung herstellen

WLAN

Netzwerk/DSL über manuelle Eingabe (ohne DHCP) verbinden

Displaybeleuchtung zeitgesteuert ausschalten

Nach max. 60 Minuten Benutzerinaktivität schaltet sich das Display aus. 
Um in den Eingabemodus zu wechseln, genügt ein Druck auf eine beliebige Taste. Im Eingabemodus lassen sich alle Funktionen des Terminals aufrufen und Zahlungen direkt anstoßen.

Zeitsteuerung ändern

Menüführung

Über das Drücken der Menü-Taste erreicht man das Hauptmenü.

Tastaturbeleuchtung ein-/ausschalten

Hauptmenü

Karten mit Chip sind aus Sicherheitsgründen grundsätzlich über den Chip zu autorisieren.
Bei Kreditkarten mit Chip entscheidet sich erst während der Buchung, ob der Kunde mit Unterschrift oder PIN die Zahlung bestätigt.


Kauf - Über Chip mit PIN

Kauf - Über Chip mit Unterschrift

Kontaktlose Zahlungen sind bis zu einem fest definierten Limit ohne PIN-Eingabe möglich. Beim Überschreiten des Limits wird der Kunde zur PIN-Eingabe aufgefordert. 

Kauf - Unter Limit

Kauf - Über Limit mit PIN

Kauf - Über Limit mit Unterschrift

Storno

Ein Storno ist nur dann möglich, wenn am Terminal seit der Buchung kein Kassenschnitt stattgefunden hat und von der kartenausgebenden Bank (Autorisierungszentrum) kein Clearing erfolgt ist.

Das Clearing wird gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit durchgeführt.

Gutschrift

Kassenschnitt

Kassenbericht

Belegkopie / Duplikat

Kopie Transaktionsbeleg

Erweiterte Diagnose

Initialisierung

Passwörter ändern

Mögliche Systemmeldungen

Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben. Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben.

Sonstiges

Wie stelle ich das Terminal mit dem DFÜ-Assistenten korrekt ein?

Der DFÜ-Assistent (Datenfernübertragungs-Assistent) ist für die Einstellung der Verbindungsart vorgesehen. Sie erreichen den DFÜ-Assistenten über den Funktionscode 54, indem Sie folgendermaßen vorgehen:

1. Drücken Sie 3x die Menü-Taste [F].
2. Geben Sie den Funktionscode 54 ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der [OK]-Taste.
3. Geben Sie Ihr Kassierer-Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der [OK]-Taste.
4. Wählen Sie den Menüpunkt DFÜ-Assistent aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der [OK]-Taste.

Mein Terminal wurde ausgetauscht, aber ich habe noch Umsätze im alten Terminal und vergessen, einen Kassenschnitt zu machen. Was kann ich tun?

Das Terminal ist noch bei Ihnen vor Ort:

Setzen Sie sich mit unserem Service Center in Verbindung, um mit dem alten Terminal einen Kassenschnitt durchzuführen.

Das Terminal wurde bereits zurück gesendet:

Eventuell müssen Sie die Händlerbelege (nur die Offline-Belege seit dem letzten Kassenschnitt) einreichen. Setzen Sie sich auch in diesem Fall mit unserem Service Center in Verbindung.

Service-Portal

In Ihrem Kundenportal warten zahlreiche nützliche Funktionen und Self Services auf Sie. Nutzen Sie die Möglichkeiten, mehr aus Ihren Zahlungsdaten zu machen und vieles andere unkompliziert selbst erledigen zu können. Jederzeit und wann Sie es möchten.

https://www.payone.com/DE-de/service/kundenportale

Checkliste für Händler am Point of Sale (POS)

Hinweise zur Reinigung

• Verwenden Sie zur Reinigung des Terminals ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch.
• Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Lösungsmittel, die Isopropyl-Alkohol enthalten.
• Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden. Reinigungskarten sind Bestandteil des PAYONE Reinigungssets, welches Sie direkt bei PAYONE erhalten.

Manipulation durch Öffnung

Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.

Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richt­linien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS.