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Ihre Kurzanleitung für einen reibungslosen Betrieb mit allen Informationen zu den Grundfunktionen Ihres Kartenlesegeräts.
Der Kontaktleser ermöglicht die Kommunikation zwischen der Karte und dem Kartenlesegerät.
Kontaktlosleser
ISO 14443 A/B
Das Display zeigt Anweisungen und Transaktionsinformationen in klarer und farbiger Form an.
Grafikfähiges 3,5”-TFT-Farbdisplay
320 x 480 Pixel (QVGA)
Kapazitiver Touchscreen
Der Magnetstreifenleser liest die auf dem Magnetstreifen der Karte gespeicherten Daten für die Zahlungsabwicklung aus.
Magnetstreifenleser Spur 1/2/3
Eine Funktionstaste ermöglicht den Zugriff auf spezifische Funktionen oder Menüs.
Funktionscodes für verschiedene Aktionen
Der Chipkartenleser liest die Daten der Karte aus, um sichere Zahlungen zu ermöglichen.
Chipkartenleser
ISO 7816 1-2-3
OS/Prozessor: Telium TETRA OS/ARM Cortex A5 (800 MIPS)
Speicher: 512 MB RAM/512 MB Flash
Maße (L x B x H): 18,9 x 11,1 x 4,8 cm
Gewicht: 350 g
Kommunikation: Ethernet
Das mitgelieferte Netzteil ist speziell auf das Lane/5000 Terminal abgestimmt. Verwenden Sie kein anderes Netzteil!
Stecken Sie den Stecker des Anschlusskabels in die dafür vorgesehene Buchse.
Fixieren Sie ihn mit 2 der beigelegten Schrauben (M2, 5x8).
Klappen Sie den Bügel am Stecker um.
SAM-Kartenslots befinden sich hinter der Abdeckklappe auf der Rückseite. Hier kann dann die letzte Schraube (M2,5x8) angebracht werden.
Schließen Sie die vorgesehenen Kabel in der genannten Reihenfolge an.
Verbinden Sie die Stromversorgung nach Abschluss der vorgenannten Schritte. Verbinden Sie das Ethernet (RJ45) mit dem LAN und das Netzteil abschließend mit dem Strom.
Die Terminals besitzen keinen Netzschalter, das Ein- und Ausschalten ist somit nur über das Verbinden und Trennen der Spannungsversorgung möglich.
Bitte beachten Sie: Ein Reset wird durch die Tasten [CLR] und [•] durchgeführt.
Es gibt zwei unterschiedliche Betriebszustände:
Aus dem jeweiligen Grundzustand des Terminals haben Sie zwei Möglichkeiten, um in das Hauptmenü zu gelangen:
Zeichnen Sie mit dem Finger die gestrichelte Linie der rechten Abbildung auf dem Display nach.
Drücken Sie die Tasten Funktionstaste [F], Korrekturtaste [CLR] und Bestätigungstaste [OK] in dieser Reihenfolge kurz nacheinander.
Die Navigation in den Menüs erfolgt über das berührungsempfindliche Display des Terminals.
Um Ihr Terminal in vollem Umfang zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung per LAN.
Bei Firewall-geschützten Netzwerken müssen unter Umständen bestimmte Ports freigeschaltet werden, um die Funktionalität sicherzustellen. Die entsprechenden Ports können Sie über unsere Hotline erfragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um die benötigten Details zu erhalten.
Wählbare klein, groß Buchstaben und Sonderzeichen können unten rechts im Display, durch mehrfach betätigen gewählt werden.
Über die Taste 1 findet man die Sonderzeichen.
Über die Taste 2-9 die Buchstaben.
* Erläuterungen
* Voreingestelltes Händler-Passwort: 12345
* Sollten Sie einen X.25-Router einsetzen wollen, sind weitere Eingaben notwendig. Diese sind mit Ihrem Netzwerk-Administrator und dem Kassenaufsteller abzustimmen.
Die IP-Adresse finden Sie an Ihrem eigenen Router.
* Erläuterungen
* Voreingestelltes Händler-Passwort: 12345
Das Terminal fordert im nächsten Schritt dazu auf, die Initialisierung zu starten. Die Initialisierung wird mit Bestätigungstaste [OK] gestartet. Nach der erfolgreichen Initialisierung führt das Terminal automatisch eine Konfigurationsdiagnose und einen Neustart durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand.
Das Terminal kann an eine Kasse verbunden und darüber gesteuert werden. Einstellungen dafür müssen am Terminal und an der Kasse vorgenommen werden. Das Terminal kann über verschiedene Protokolle, z. B. ZVT und O.P.I, sowie Kommunikationsarten verbunden werden, z. B. TCP/IP, Seriell und USB. Hierzu werden dementsprechend auch passende Kabel benötigt. Diese Verbindung soll mit einem Kassenintegrator durchgeführt werden. Alle Möglichkeiten, Einstellungen und Infos, um die gewünschte Verbindung an eine Kasse zu erstellen, finden Sie unter folgendem Menüpunkt:
* Erläuterungen
* Vorgeingestelltes Händler-Passwort: 12345
Kassierer- und Händler-Passwort sollten regelmäßig geändert werden.
* Erläuterungen
* Vorgeingestelltes Händler-Passwort: 12345
** Vorgeingestelltes Kassierer-Passwort: 56789
Lane 5000 Lane5000 Lane/5000 Lane-5000
Die Terminals besitzen keinen Netzschalter, das Ein- und Ausschalten ist somit nur über das Verbinden und Trennen der Spannungsversorgung möglich.
Bitte beachten Sie: Ein Reset wird durch die Tasten [CLR] und [•] durchgeführt.
Es gibt zwei unterschiedliche Betriebszustände:
Die einzelnen Menüpunkte des Hauptmenüs sind farblich gekennzeichnet. Zur Vereinfachung der Navigation findet sich die jeweilige Farbe in den Headern aller zugehörigen Untermenüs wieder (s. nächste Abbildung am Beispiel „Einstellungen“).
Die Einträge in Untermenüs unterscheiden sich farblich nicht.
Kartenzahlungen werden von einer an das Basisterminal Lane/5000 angeschlossenen Kasse eingeleitet, d. h., der Zahlungsbetrag wird von der Kasse an das Basisterminal übergeben. Folgen Sie nach der Betragsübergabe den Displayanweisungen des Basisterminals.
Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben. Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben.
Hierbei handelt es sich hauptsächlich um Gutscheinkarten und ähnliches. Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zügig durchgezogen.
Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung vor den Kontaktlosleser gehalten. Der Lesevorgang wird durch einen Piepton und vier Signalleuchten bestätigt.
Die DCC (engl. Dynamic Currency Conversion) bietet internationalen Kunden die Möglichkeit, direkt in ihrer jeweiligen Heimatwährung zu bezahlen – zum tagesaktuellen Wechselkurs.
So funktioniert DCC:
Automatische Kartenerkennung
Ein Gerät mit DCC-Funktion erkennt automatisch die Währung der genutzten Kreditkarte und bietet dem Kunden DCC an.
Kunde wählt bevorzugte Währung
Am Bildschirm können die Kunden selbst wählen, ob sie mit DCC direkt in ihrer Heimatwährung oder ohne DCC in der lokalen Währung zahlen möchten.
Sie haben nichts weiter zu tun
Für Sie bleiben die Zahlungsvorgänge gewohnt einfach. Und dank der Abrechnung in gewünschter Händlerwährung gibt es keinen Mehraufwand für die Buchhaltung.
Lassen Sie Reparaturen bzw. den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen. Jeder Versuch einer Reparatur bzw. das Öffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person führt zum Auslösen des Sicherheitsmoduls und zum Erlöschen der Garantie!
Betreiben Sie Ihr Terminal nur mit dem Originalnetzteil. Beim Versuch, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.
Verwenden Sie zur Reinigung des Terminals ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch.
Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Lösungsmittel, die Isopropyl-Alkohol enthalten.
Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden. Reinigungskarten sind Bestandteil des PAYONE Reinigungssets, welches Sie direkt bei PAYONE erhalten.
Trennen Sie die Geräte vor der Reinigung von der Stromversorgung!
Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.
Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS.
Das Auslösen der Sicherheitstechnik wird durch die Displaymeldung „Alert Irruption!” angezeigt, eine weitere Benutzung ist nicht möglich.
Betreiben Sie Ihr Terminal nur mit dem Originalnetzteil. Beim Versuch, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.
Überlassen Sie keinen unbefugten Personen Zugang zum Terminal und achten Sie auf Manipulationsspuren am Gehäuse.
Es ist sicherzustellen, dass ein Karteninhaber seine PIN eingeben kann, ohne dass Dritte diese ausspähen können.
Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben.
Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Kunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen und die Transaktion neu starten.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Daten aus der Buchung überprüfen und Transaktion neu starten.
Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitut wieder freischalten lassen.
Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg achten, ansonsten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen.
In Ihrem Kundenportal warten zahlreiche nützliche Funktionen und Self Services auf Sie. Nutzen Sie die Möglichkeiten, mehr aus Ihren Zahlungsdaten zu machen und vieles andere unkompliziert selbst erledigen zu können. Jederzeit und wann Sie es möchten.
Funktionscodes ermöglichen den schnellen Zugriff auf häufig genutzte Funktionen des Terminals.
Um einen Funktionscode einzugeben, drücken Sie [OK] und danach 2x [F].
Hier werden Sie nach einer „Trace-Nr.” gefragt. Diese finden Sie oberhalb des Kundenbelegs unter dem Datum. Bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste [OK]. Anschließend wird Ihnen der zu stornierende Betrag angezeigt. Drücken Sie die Bestätigungstaste [OK]. Legen Sie anschließend die Karte des Kunden auf. Der Storno-Beleg wird automatisch gedruckt.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Ein Kassenschnitt zeigt Ihnen an, wie viele Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt gemacht wurden. Heben Sie den Beleg gut auf.
* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Hier können Sie sich eine Belegkopie nach einer Trace-Nr., dem letzten Händlerbeleg, dem letzten Kundenbeleg oder des Kassenschnittes ausgeben lassen.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Diese Funktion dient dazu, den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen sowie Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen (z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit).
Diese Aktion ist kostenpflichtig. Wählen Sie die „Erweiterte Diagnose“ deshalb nur, wenn es unbedingt notwendig ist.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits festgelegten Favoriten. Diese können Sie auch über die digitale F3-Taste anwählen.
Diese Funktion zeigt technische Daten zu Ihrem Terminal wie z. B. den Status Ihres LAN, WLAN oder der 4G-Verbindung. Mit dem Code „522“ können Sie diese Daten als Beleg drucken.
* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Mit den dazu buchbaren Mehrwertservices, wie dem dynamischen Währungsumrechner und der Mehrwertsteuererstattung, profitieren Sie und Ihre Kunden. Maßgeschneidert für jede Branche und jedes Bedürfnis.
Bieten Sie Ihren internationalen Kunden mit DCC einen besonderen Service: das Bezahlen in ihrer jeweiligen Heimatwährung.
Das digitale Belegmanagement macht das mühsame Ablegen, Archivieren und Suchen von Händlerbelegen einfach.
Mit Tip Service profitieren alle: denn das Trinkgeld wird schnell und direkt über das Terminal in Verbindung mit der Kartenzahlung gebucht.