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Wo ist was?
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Lieferumfang
Achtung!
Das mitgelieferte Netzteil ist speziell auf das CCV Pad Next Terminal abgestimmt.
Verwenden Sie kein anderes Netzteil! -
Erste Schritte
1. Kabel am Gerät
2. Die Anschlussbox VBox bietet folgende Schnittstellen:
Schließen Sie die vorgesehenen Kabel in der genannten Reihenfolge an.
3. Anschlussplan
Verbinden Sie die Stromversorgung nach Abschluss der vorgenannten Schritte.
Verbinden Sie das Ethernet (RJ45) mit dem LAN und das Netzteil abschließend mit dem Strom. -
Inbetriebnahme in 5 Schritten
1. Terminal einschalten
Nach erfolgreicher Installation schaltet sich das Terminal von selbst an. Das Terminal wird vorkonfiguriert geliefert und nachdem es gestartet ist, muss dieses nur noch durch das Kassensystem an der Kasse angebunden werden. In diesem Fall für weitere Informationen zu Punkt 5 springen. Falls DHCP am Router nicht aktiv sein sollte oder eine manuelle Internetverbindung notwendig bzw. gewünscht ist, ab Punkt 2 weiterlesen.
Bitte beachten Sie:
• Die Steckdose für das Terminal sollte sich an einer leicht zugänglichen Stelle in der Nähe des Point of Sale befinden.
• Im Falle einer Gefahr oder einer Störung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden.Es darf nur ein durch CCV für diesen Terminaltyp zugelassenes Netzteil (mit CE-Kennzeichen) verwendet werden.Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung.Beschädigte Komponenten der Stromversorgung (Leitungen, Stecker usw.) können nicht vom Benutzer ersetzt werden. Die Komponenten müssen in diesem Falle zu unserem Wartungsservice gebracht werden, um die entsprechenden Reparaturen und/oder den Wiedereinbau durchzuführen.2. Internetverbindung über LAN-Kabel herstellen
Um Ihr Terminal in vollem Umfang zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung per LAN oder WLAN.
Bitte beachten Sie:
• Router werden in Standardauslieferung immer mit DHCP aktiv geliefert.
• DHCP muss am Routers aktiv sein. Ist dies nicht der Fall und die Einstellungen des eigenen Router sind bekannt, folgen Sie der folgenden Anleitung.2.1 Netzwerk/DSL verbinden über Netzwerkkabel
Sollte im Menü ein Feld nicht abgebildet sein, blättern Sie bitte mit dem Pfeilsymbol nach unten weiter in der Liste.
* Voreingestellte Händler-PIN: 22 22 22.
Bitte nach Erstregistrierung die PIN ändern.Zur Eingabe von Buchstaben die jeweilige Taste mehrfach drücken.
Sonderzeichen können Sie über die Nulltaste [0] eingeben.
Mit der Korrekturtaste [CORR] ist eine Korrektur der Eingabe möglich.
Mit der Bestätigungstaste [OK] wird die Eingabe abgeschlossen.Bitte beachten Sie:
Die Schreibweise der IP-Adresse am Terminal muss korrekt sein.Beispiel:
Schreibweise IP am Router: 192.168.2.1
Schreibweise IP am Terminal: 192.168.002.001Bitte beachten Sie:
Die IP-Adresse finden Sie an Ihrem eigenen Router.2.2 Netzwerk/DSL verbinden über WLAN mit/ohne DHCP
Sollte im Menü ein Feld nicht abgebildet sein, blättern Sie bitte mit dem Pfeilsymbol nach unten weiter in der Liste.
* Voreingestellte Händler-PIN: 22 22 22.
Bitte nach Erstregistrierung die PIN ändern.3. Initialisierung starten
Das Terminal wird vorkonfiguriert geliefert und sollte betriebsbereit sein, nachdem die Netzwerkverbindung hergestellt wurde. In manchen Fällen kann eine Initialisierung erforderlich sein, dies wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Initialisierung wie folgt starten:
Sollte im Menü ein Feld nicht abgebildet sein, blättern Sie bitte mit dem Pfeilsymbol nach unten weiter in der Liste.
* Voreingestellte Kassierer-PIN: 11 11 11.
Bitte nach Erstregistrierung die PIN ändern.Bitte beachten Sie:
Am Ende der Erstinitialisierung erscheint die Meldung „Initialisierung erfolgreich“.
Ist das nicht der Fall, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.4. Betriebszustand
Das Terminal wird über Ihr Kassensystem gesteuert und zeigt je nach Händlerwunsch nebenstehenden oder einen ähnlichen Betriebszustand an.
5. Terminal an Kasse einrichten
Das Terminal wird standardmäßig für die Verbindung über Netzwerk an der Kasse geliefert. Alle Einstellungen dafür müssen an der Kasse vorgenommen werden. Dazu muss die Kasse im gleichen Netzwerk sein und die IP-Adresse vom Terminal muss bekannt sein. Diese findet man wie folgt:
Das PAD NEXT kann auch über einen seriellen Anschluss an eine Kasse angebunden werden. Hierfür wird ein passendes Kabel benötigt und die Einstellungen sollten mit einem Kassenintegrator durchgeführt werden. Das Menü für die Anbindung über den seriellen Anschluss erreicht man wie folgt:
Sollte im Menü ein Feld nicht abgebildet sein, blättern Sie bitte mit dem Pfeilsymbol nach unten weiter in der Liste.* Voreingestellte Händler-PIN: 22 22 22.Bitte nach Erstregistrierung die PIN ändern.
CCV Pad Next Inbetriebnahme
BEDIENUNGSANLEITUNGEN FÜR IHREN GERÄTEEINSATZ
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Basics & Menüführung
Ein- und Ausschalten
Das Terminal besitzt keinen Netzschalter, das Ein- und Ausschalten ist somit nur über das Verbinden und Trennen der Spannungsversorgung möglich.
Hauptmenü
Das Hauptmenü lässt sich aus dem Eingabemodus des Terminals mittels Drücken des Favoritensymbols aufrufen.
Danach drücken Sie das Menüsymbol und geben die entsprechende Menü-PIN ein.
(Nach der Kassenanbindung wird das Menü direkt am Bildschirm angezeigt. Einige Eingabemöglichkeiten können sich nach der Kassenanbindung ändern.)* Voreingestellte Kassierer-PIN: 11 11 11.
Bitte nach Erstregistrierung die PIN ändern.
** Voreingestellte Manager-PIN: 22 22 22.
Bitte nach Erstregistrierung die PIN ändern.Digitales Display & digitale Fnktionstasten
Alle Funktionen können Sie auch über die Favoritenliste, die Sie durch Drücken des Favoritensymbols aufrufen, erreichen. Die angezeigten Funktionen (Symbole) sind abhängig vom Funktionsumfang Ihres Terminals. Es ist daher möglich, dass Sie abweichend von dieser Anleitung mit dem nach unten zeigenden Pfeilsymbol (mehrfach) blättern müssen, um die gewünschte Funktion zu erreichen.
Transaktionart
Dieses Hauptmenü bietet schnellen Zugriff auf alle verfügbaren Transaktionsarten. So können z. B. Gutscheine, Storno, Trinkgeldtransaktionen u. v. m. unkompliziert gestartet werden.
Favoriten - Soft Keys
Am Hauptbildschirm stehen standardmäßig folgende Funktionen/Softkeys zur Verfügung:
Tagesabschluss, Neuanmeldung, Storno, Favoriten.Die Funktionen/Softkeys können je nach Konfigurierung anders auf dem Hauptbildschirm zur Verfügung stehen.
Belegung der digitalen tasten ändern & festlegen
Bitte beachten Sie:
Mit dem Pfeiltasten-Kreuz-Symbol-Feld kann jeder Softkey des Terminals überschrieben werden!
Folgen Sie daher aufmerksam den Meldungen auf dem Display.Favortien neu belegen
- Favoritenmenü (Sternsymbol) drücken.
- Danach Pfeiltasten-Kreuz-Symbol wählen.
- Wählen Sie den Softkey, der geändert werden soll.
- Wählen Sie danach den neuen Softkey aus.
- Das Terminal springt wieder auf den Hauptbildschirm zurück.
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Kartenzahlung
Kartenzahlungen werden von einer an das Basisterminal CCV Pad Next angeschlossenen Kasse eingeleitet, d. h., der Zahlungsbetrag wird von der Kasse an das Basisterminal übergeben.
Folgen Sie nach der Betragsübergabe den Displayanweisungen des Basisterminals. -
Problemlösungen
Mögliche Systemmeldungen
MeldungEmpfohlenes VorgehenMeldungZahlung nicht möglich
Empfohlenes VorgehenKunden bitten, mit anderem Zahlungs-
mittel zu zahlen.MeldungGeheimzahl falsch
Empfohlenes VorgehenKunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen und die Transaktion neu starten.
MeldungKarte ungültig
Empfohlenes VorgehenKunden bitten, mit anderem Zahlungs-
mittel zu zahlen.
Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben. Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben.Sonstiges
Wie stelle ich das Terminal mit dem DFÜ-Assistenten korrekt ein?
Der DFÜ-Assistent (Datenfernübertragungs-Assistent) ist für die Einstellung der Verbindungsart vorgesehen. Sie erreichen den DFÜ-Assistenten über den Funktionscode 54, indem Sie folgendermaßen vorgehen:
- Drücken Sie 3x die Menü-Taste [F].
- Geben Sie den Funktionscode 54 ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der [OK]-Taste.
- Geben Sie Ihr Kassierer-Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der [OK]-Taste.
- Wählen Sie den Menüpunkt DFÜ-Assistent aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der [OK]-Taste.
Mein Terminal wurde ausgetauscht, aber ich habe noch Umsätze im alten Terminal und vergessen, einen Kassenschnitt zu machen. Was kann ich tun?
Das Terminal ist noch bei Ihnen vor Ort:
Setzen Sie sich mit unserem Service Center in Verbindung, um mit dem alten Terminal einen Kassenschnitt durchzuführen.
Das Terminal wurde bereits zurück gesendet:
Eventuell müssen Sie die Händlerbelege (nur die Offline-Belege seit dem letzten Kassenschnitt) einreichen. Setzen Sie sich auch in diesem Fall mit unserem Service Center in Verbindung.
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Sicherheitshinweise & Reinigung
Checkliste für Händler am Point of Sale (POS)
Vergleichen Sie immer die Unterschrift auf dem Beleg mit der auf der Karte.Bitte prüfen Sie anhand der Kartenprägung den Gültigkeitszeitraum der Karte. Ist nur ein Datum angegeben, ist die Karte bis zu diesem gültig.Nutzen Sie die UV-Sicherheitsmerkmale bei Kreditkarten – sind keine UV-Sicherheitsmerkmale unter UV-Licht sichtbar, ist die Kreditkarte höchstwahrscheinlich gefälscht.Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung zu erkennen.Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ungestört und unbeobachtet ihre PIN/Geheimzahl eingeben können.Vermeiden Sie so weit wie möglich die Aufbewahrung von Kartenbelegen oder Kartendaten. Entsorgen Sie alte Belege so, dass die Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen können.Verwahren Sie Ihr Terminal außerhalb der Ladenöffnungszeiten an einem sicheren Ort. Lassen Sie keine unbefugten Personen an das Terminal. Melden Sie einen Manipulationsverdacht am Terminal umgehend der Polizei und PAYONE.Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten Beleg für sich behalten. Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum Karteninhaber enthalten.Hinweise zur Reinigung
- Verwenden Sie zur Reinigung des Terminals ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch.
- Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Lösungsmittel, die Isopropyl-Alkohol enthalten.
- Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden. Reinigungskarten sind Bestandteil des PAYONE Reinigungssets, welches Sie direkt bei PAYONE erhalten.
Manipulation durch Öffnung
Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.
Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS.
Bitte beachten Sie:
Betreiben Sie Ihr Terminal nur mit dem Originalnetzteil. Beim Versuch, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.
Alle Informationen Als PDF zum Download
MACHEN SIE MEHR AUS IHREM TERMINAL
Mit den dazu buchbaren Mehrwertservices, wie dem dynamischen Währungsumrechner und der Mehrwertsteuer-Erstattung, profitieren Sie und Ihre Kunden. Maßgeschneidert für jede Branche und jedes Bedürfnis.
DCC
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Währungsumrechnung
Tax Free
Mehrwertsteuer-
Erstattung
Reference
Kartenzahlung eine individuelle Referenznummer zuweisen
Cashback
Bargeldauszahlung
an der Ladenkasse
Tip Service
Integrierte
Trinkgeldfunktion
eDocs
Digitales Belegmanagement
PayHappy!
Individuelle Bonbeschriftung
zur Kundenbindung
Fleet Cards
Unterstützung sämtlicher
Flottenkarten