CCV Base Next INBETRIEBNAHME

Achtung!

Das mitgelieferte Netzteil ist speziell auf das CCV Base Next Terminal abgestimmt. 
Verwenden Sie kein anderes Netzteil!

1. Anschlussplan

2. Anbringen der Anschlussbox

Die Anschlussbox kann auf unterschiedliche Arten fixiert werden.
Sehen Sie hier einige Beispiele:

3. Papierrolle einlegen bzw. wechseln

1. Verschlussplatte nach oben ziehen, die Abdeckung springt auf.
2. Abdeckung nach hinten kippen.
3. Die Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen.
4. Die neue Thermopapierrolle wie in der Abbildung dargestellt einlegen.
   Das Papierende 5 cm über die Abrisskante abrollen und festhalten.
5. Papierfach wieder verschließen. Der Verschluss muss hörbar einrasten.

4. Terminal ein-/ausschalten

Das Terminal startet automatisch, wenn es an den Strom angeschlossen wird. Bitte warten Sie, bis das Display zur Betragseingabe einer Zahlung auffordert.
Alternativ können Sie 3 Sekunden die Abbruchtaste [X] gedrückt halten. Bitte warten Sie, bis das Display zur Betragseingabe einer Zahlung auffordert.
Um das Terminal auszuschalten, drücken Sie 4 Sekunden lang Abbruchtaste [X]. Bestätigen Sie die Frage „Power off?“ mit „Yes“.
Bitte warten Sie, bis das Terminal sich ausgeschaltet hat (Display ist dunkel).

5. Internetverbindung herstellen

Das Terminal verbindet sich automatisch mit dem DSL/Router.

5.1 Netzwerk/DSL verbinden über Netzwerkkabel

5.2 Netzwerk/DSL verbinden über WLAN mit/ohne DHCP

Hauptmenü

Digitales Display & digitale Fnktionstasten

Alle Funktionen können Sie auch über die Favoritenliste, die Sie durch Drücken des Favoritenmenüs (Sternsymbol) aufrufen, erreichen. Die angezeigten Funktionen (Symbole) sind abhängig vom Funktionsumfang Ihres Terminals. Es ist daher möglich, dass Sie abweichend von dieser Anleitung mit nach unten zeigenden Pfeilsymbol (mehrfach) blättern müssen, um die gewünschte Funktion zu erreichen.

Transaktionart

Dieses Hauptmenü bietet schnellen Zugriff auf alle verfügbaren Transaktionsarten. So können z. B. Gutscheine, Storno, Trinkgeldtransaktionen u. v. m. unkompliziert gestartet werden.

Belegung der digitalen tasten ändern & festlegen

Im Favoritenmenü (Sternsymbol) findet man alle für Kassierer relevante Funktionen.

Favortien neu belegen

1. Favoritenmenü (Sternsymbol) drücken.
2. Danach Pfeiltasten-Kreuz-Symbol wählen.
3. Wählen Sie den Softkey, der geändert werden soll.
4. Wählen Sie danach den neuen Softkey aus.
5. Das Terminal springt wieder auf den Hauptbildschirm zurück.

Kauf - Über Chip mit PIN

Kauf - Über Chip mit Unterschrift

Um den Status der Karte abzufragen, können Sie eine Zahlung über einen Betrag von 0,00 durchführen. So lässt sich prüfen, ob die Karte aktiv ist.

Kontaktlose Zahlungen sind bis zu einem fest definierten Limit ohne PIN-Eingabe möglich.
Beim Überschreiten des Limits wird der Kunde zur PIN-Eingabe aufgefordert.

Das Limit wird nicht von PAYONE vorgegeben und liegt derzeit bei 50,– Euro.

Kauf - Unter Limit

Kauf - Über Limit mit PIN

Kauf - Über Limit mit Unterschrift

Storno

Ein Storno ist nur dann möglich, wenn am Terminal seit der Buchung kein Kassenschnitt stattgefunden hat und von der kartenausgebenden Bank (Autorisierungszentrum) kein Clearing erfolgt ist.

Das Clearing wird gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit durchgeführt.

Gutschrift

Kassenschnitt

Kassenbericht

Letzter Beleg/Duplikat

Gesamtumsatz (Kassensummen)

Erweiterte Diagnose

Kassierer-PIN ändern

Manager-PIN ändern

Mögliche Systemmeldungen

Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben. Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben.

Sonstiges

Wie stelle ich das Terminal mit dem DFÜ-Assistenten korrekt ein?

Der DFÜ-Assistent (Datenfernübertragungs-Assistent) ist für die Einstellung der Verbindungsart vorgesehen. Sie erreichen den DFÜ-Assistenten über den Funktionscode 54, indem Sie folgendermaßen vorgehen:

1. Drücken Sie 3x die Menü-Taste [F].
2. Geben Sie den Funktionscode 54 ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der [OK]-Taste.
3. Geben Sie Ihr Kassierer-Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der [OK]-Taste.
4. Wählen Sie den Menüpunkt DFÜ-Assistent aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der [OK]-Taste.

Mein Terminal wurde ausgetauscht, aber ich habe noch Umsätze im alten Terminal und vergessen, einen Kassenschnitt zu machen. Was kann ich tun?

Das Terminal ist noch bei Ihnen vor Ort:

Setzen Sie sich mit unserem Service Center in Verbindung, um mit dem alten Terminal einen Kassenschnitt durchzuführen.

Das Terminal wurde bereits zurück gesendet:

Eventuell müssen Sie die Händlerbelege (nur die Offline-Belege seit dem letzten Kassenschnitt) einreichen. Setzen Sie sich auch in diesem Fall mit unserem Service Center in Verbindung.

Checkliste für Händler am Point of Sale (POS)

Hinweise zur Reinigung

• Verwenden Sie zur Reinigung des Terminals ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch.
• Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Lösungsmittel, die Isopropyl-Alkohol enthalten.
• Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden. Reinigungskarten sind Bestandteil des PAYONE Reinigungssets, welches Sie direkt bei PAYONE erhalten.

Manipulation durch Öffnung

Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.

Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richt­linien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS.

Hier werden Sie nach einer „Trace-Nr.” gefragt. Diese finden Sie oberhalb des Kundenbelegs unter dem Datum. Bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste [OK]. Anschließend wird Ihnen der zu stornierende Betrag angezeigt. Drücken Sie die Bestätigungstaste [OK]. Legen Sie anschließend die Karte des Kunden auf. Der Storno-Beleg wird automatisch gedruckt.

** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789. Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. 

Hier können Sie sich eine Belegkopie nach einer Trace-Nr., dem letzten Händlerbeleg, dem letzten Kundenbeleg oder des Kassenschnittes ausgeben lassen.

** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789. Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.

Ein Kassenschnitt zeigt Ihnen an, wie viele Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt gemacht wurden. Heben Sie den Beleg gut auf.

* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345. Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. 

Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits festgelegten Favoriten. Diese können Sie auch über die digitale F3-Taste anwählen.

Diese Funktion dient dazu, den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen sowie Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen (z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit). 
Diese Aktion ist kostenpflichtig. Wählen Sie die „Erweiterte Diagnose“ deshalb nur, wenn es unbedingt notwendig ist.

** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789. Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. 

Diese Funktion zeigt technische Daten zu Ihrem Terminal wie z. B. den Status Ihres LAN, WLAN oder der 4G-Verbindung. Mit dem Code „522“ können Sie diese Daten als Beleg drucken.

* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345. Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.