FAQ rund um die Nutzung manueller Transaktionen

Ja, sämtliche Kreditkarten sind von dieser Regelung betroffen, da es sich um eine gesetzliche Vorgabe handelt, die unabhängig vom ausstellenden Unternehmen zu beachten ist.

Bestellungen, die per E-Mail, Fax, Brief oder telefonisch getätigt werden, ermöglichen die Durchführung von sogenannten Card-not-present-Transaktionen. Für diese Art von Transaktionen besteht keine Verpflichtung zur starken Kundenauthentifizierung. Diese Transaktionen können auch für Nachbelastungen und No-Shows (Gast kommt nicht) genutzt werden.

Um diese Optionen zu nutzen, ist der Abschluss einer entsprechenden MoTo-Akzeptanzvereinbarung für Kreditkarten erforderlich. Nutzen Sie direkt unser Formular und vereinbaren Sie einen Beratungstermin.

Mail Order/Telephone Order stellt eine Möglichkeit dar, auch zukünftig manuelle Transaktionen durchzuführen. Mithilfe eines virtuellen Terminals können telefonische und schriftliche Bestellungen einfach und unkompliziert abgewickelt werden. Der Zugang erfolgt dabei webbasiert über das PAYONE Merchant Interface, kurz PMI.

Ihre Vorteile:

• Bestellen und Bezahlen in einem Zug
• Keine zusätzliche Hardware notwendig
• Mit und ohne Onlineshop einsetzbar
• Mehr Umsatz durch zusätzliche Verkaufskanäle

Beim PAYONE Merchant Interface handelt es sich um ein Online-Portal der PAYONE für E-Commerce Kunden. Innerhalb des PMI gibt es eine Eingabemaske für Mail Order/Telephone Order. Hierüber können alle zahlungsrelevanten Informationen wie Konto und Kartendaten des Kunden direkt erfasst sowie Zahlungen sicher ausgelöst und verwaltet werden.

Für die Nutzung von Mail Order/Telephone Order ist keine zusätzliche Hardware erforderlich. Die Anwendung ist unkompliziert über jeden Internetbrowser auf einem mit dem Internet verbundenen Gerät möglich.

Vermutlich wurde Ihr Bedarf einer zusätzlichen Akzeptanzvereinbarung für Card-not-present-Transaktionen bei Vertragsabschluss nicht erkannt. Eine sog. MoTo-Akzeptanzvereinbarung ist in Ihrem Fall aber sehr sinnvoll und lässt sich ohne Probleme nachträglich abschließen.

Unser Vertrieb wird Sie gerne beraten und die entsprechenden Kosten im Detail erklären. Nutzen Sie unser Formular, um einen entsprechenden Termin zu vereinbaren. Grundsätzlich finden Sie die aktuellen Kosten in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis.

• Einmaliges Setup: 49,00 €
• Monatliche Fixkosten: 29,00 €
• Pro Transaktion: 0,29€

Die aktuelle Gesetzeslage zwingt PAYONE alternativlos, der manuellen Eingabe von Kartendaten am POS-Terminal konkret entgegenzuwirken. Die rechtlichen Grundlagen dabei sind die folgenden:

1. Zwingend relevant für Unternehmen in Deutschland generell
      a) Vorgaben bzgl. Datensicherheit (BDSG-Bundesdatenschutzgesetz)
2. Industrierelevant für Zahlungsdienstleister (Payment Institution):
      a)Vorgaben unter PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
      b) Vorgaben der PSD2 (EBA European Banking Authority)
3. Branchenrelevant für Acquirer und Lizenznehmer der Kartenorganisationen
      a) Schemes Compliance (Verpflichtung zur Konformität innerhalb der Regelwerke der Kreditkartenorganisationen)

Daher sind auch in den AGB der PAYONE entsprechende Transaktionen ausdrücklich nicht erlaubt (Auszug aus den AGB Kapitel 4 Transaktionsabwicklung, Ziffer 5):

(5) Die manuelle Erstellung von Belegen ist in keinem Fall, auch nicht während einer Betriebsstörung des POS-Geräts oder wenn der Magnetstreifen auf der Kartenrückseite nicht oder nur fehlerhaft gelesen wird, zulässig. Die durch Auslesen der Karte über das POS-Gerät erfassten Transaktionsdaten sind innerhalb eines Werktages nach Beseitigung der Störung durch Elektronische Übermittlung an PAYONE zu übermitteln. Die manuelle Eingabe von Kartendaten ist am POS-Gerät stets unzulässig.