PAYONE Community

FAQ rund um Community

Hinterlegen Sie Ihre persönlichen und vertragsrelevanten Daten, kommunizieren Sie mit unserem Serviceteam und starten Sie durch!

Was ist die PAYONE Community?
Die PAYONE Community ist eine Online-Plattform, über die Sie Ihre persönlichen und vertragsrelevanten Unterlagen mit unserem PAYONE Serviceteam teilen, um unsere Dienstleistung nutzen zu können. Hier können Sie einfach und unkompliziert:

benötigte Unterlagen hochladen und ablegen
(z.B. Personalausweiskopie, Handelsregisterauszüge, Selbstauskunft)

Ihre Anliegen an das PAYONE Serviceteam kommunizieren und klären
(z.B. bei Änderung Ihrer Daten, Zubuchung von Leistungen, spezifischen Fragen)

den Bearbeitungsstand Ihrer Anliegen einsehen

Ihre Kommunikations-Historie einsehen

Kurz gefasst: Die PAYONE Community dient Ihrem Onboarding und ist dauerhaft der Ort für die Kommunikation zwischen Ihnen und uns, dem PAYONE Serviceteam.
Wie erhalte ich meinen Zugang zur PAYONE Community?

Die Zugangsdaten erhalten Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail, sobald Ihr PAYONE Vertrag bearbeitet und geprüft wurde. Diese Zugangsdaten gelten für die PAYONE Community und das PAYONE Merchant Interface (PMI).

Sofern Sie noch keinen Link erhalten haben, klicken Sie bitte hier.
Wie kann ich mich in der PAYONE Community registrieren und einloggen?

Eine Registrierung erfolgt über die Eingabe Ihrer Zugangsdaten, die Sie über Ihre Willkommens-E-Mail erhalten, sobald Ihr PAYONE Vertrag bearbeitet und geprüft wurde. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten eingeben haben, erhalten Sie per E-Mail einen Sicherheitscode (2-Faktor-Authentifizierung), den Sie dann zum Freischalten eingeben. Dieser Code ist für 30 Minuten gültig.

Übrigens: Die Zugangsdaten gelten für die PAYONE Community und das PAYONE Merchant Interface (PMI).

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Worin liegt der Unterschied zwischen der PAYONE Community und dem PMI (PAYONE Merchant Interface)?
In der PAYONE Community hinterlegen Sie Ihre persönlichen und vertragsrelevanten Unterlagen, um unsere Dienstleistung nutzen zu können. Sie dient unter anderem für:

Ihr Onboarding

Ihre personenbezogene Dokumentenablage
(z.B. Personalausweiskopie, Handelsregisterauszüge, Selbstauskunft)

Ihre generelle Kommunikation mit PAYONE
(z.B. bei Änderung Ihrer Daten, Zubuchung von Leistungen, spezifischen Fragen)

Im PMI (PAYONE Merchant Interface) finden Sie alles rund um Ihren tatsächlichen Geschäftsalltag. Es dient unter anderem zur:

Verwaltung von Zahlungsvorgängen

Anzeige und Downloadmöglichkeit von Rechnungen

Verwaltung der Endkundendaten

Archivierung von Belegen