Häufige Fragen zum Thema Payment
Sie haben Fragen zur Terminalbedienung, Zahlungsabwicklung oder Ihrer E-Commerce-Lösung? Wir haben die Antwort auf alle Payment-Fragen!
Auszahlung
- Wie erhalte ich meine Abrechnungsinformation/Abrechnung?
- In welcher zeitlichen Frequenz erfolgen die Auszahlungen und wie können Änderungen vorgenommen werden?
- Gibt es die Möglichkeit, die Transaktionen oder Auszahlungen online einzusehen oder herunterzuladen?
- Eine Transaktion wurde nicht ausbezahlt. Was kann ich tun?
- Ich erhalte keine Auszahlungen. Was kann ich tun?
- Meine Kontoverbindung hat sich geändert. Was ist zu tun?
- Wo sehe ich die Gebühren (Disagio), welche mir pro Transaktion verrechnet werden?
- Ich habe ein Schreiben über eine offene Forderung erhalten. Wie kann eine offene Forderung entstehen?
E-Commerce
- Wie lange dauert es, bis mein Bezahlsystem einsatzbereit ist?
- Wie sicher sind Online-Zahlungen für meine Kunden?
- Was versteht man unter Tokenization?
- Warum wurden Transaktionen abgelehnt?
- Warum ist ein Acquiring Vertrag vom RISK noch nicht freigegeben?
- Wo finde ich meine Customer-ID, virtuelle Terminal ID und meinen Username für das Saferpay Backoffice?
- Warum wurden Transaktionen nicht verbucht?
- Wer ist mein Sales Manager bzw. mein vertraglicher Ansprechpartner?
Vertragliches
- Meine Firma hat seine Rechtsform geändert. Muss ich das melden?
- Meine Firma wird verkauft und der neue Inhaber möchte das Terminal übernehmen. Was ist zu tun?
- Wie lange ist meine Kündigungsfrist/Vertragsdauer?
- Ich habe gekündigt und möchte mein Terminal retournieren. Wohin kann das Terminal zurücksenden?
- Ich möchte auf ein anderes Terminal wechseln. Welche Möglichkeiten habe ich?
Ihre Frage war nicht dabei? Kontaktieren Sie uns!
Wir helfen Ihnen gerne.