Impressum | PAYONE

Diese Website wird von der PAYONE GmbH mit Hauptsitz in Frankfurt am Main betrieben.
PAYONE ist ein Unternehmen von Worldline und der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag).

Betreiber der Homepage
Anschrift
PAYONE GmbH
Lyoner Straße 9
60528 Frankfurt am Main
info@payone.com
www.payone.com

PAYONE GmbH Zweigniederlassung Österreich
Am Belvedere 10
1100 Wien
Österreich
info@payone.com
www.payone.com/AT-de

Behördliche Anfragen richten Sie bitte an:
risk@payone.eu

Hinweise zu Behördenanfragen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
um Ihr Anfragen auch in Zukunft schnellstmöglich und ohne viele Rückfragen beantworten zu können haben wir einen Leitfaden / Orientierungshilfe für Sie erstellt:

Unverzichtbare Angaben:

Anschrift ihrer Behörde, Angabe der Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Anschrift

Aktenzeichen / Vorgangsnummer

(Ihr) Ansprechpartner

Rechtgrundlage

Sachverhalt (-> die aus dem Grundrecht auf informationelle Selbstbestimmung resultierenden schutzwürdigen Interessen der Betroffenen sind entsprechend zu berücksichtigen. Wir bitten Sie daher, uns den konkreten Tatverdacht mitzuteilen sowie in welchem Zusammenhang das Auskunftsersuchen gegenüber der PAYONE zum Tatvorwurf steht. Übermitteln Sie uns auch weitere relevante Informationen, die für die gesetzlich erforderliche Interessenabwägung notwendig sind

Oftmals ist es für uns schwierig mit wenigen Angaben, Transkationen oder Vertragspartner ausfindig zu machen.
Bitte teilen Sie uns so viele Informationen wie möglich mit:

Terminal ID

Vertragspartner-/Händler Referenznummer

Betrag, Datum, Uhrzeit

Transaktions ID

maskierte Kartennummer

Kontonummer

Ggf. senden Sie uns Kopien der Ihnen vorliegenden Dokumente zu.
Soweit gesetzlich zulässig, werden wir Ihnen die gewünschten Informationen übermitteln

Hinweisgebersystem: Meldungen können über das Meldesystem https://worldline.integrityline.org (auch in anonymer Form) abgegeben werden. Hierunter fallen auch Hinweise gem. dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz, welches für PAYONE ab dem 01.01.2024 Anwendung findet. Die zugehörige Verfahrensordnung gem. § 8 Abs.2 LKSG finden Sie hier.

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 10 Absatz 3 MDStV
Abteilung Marketing & Communications
Tel.: +49 (0)69 6630-50

Rechtliche Angaben

Handelsgericht Wien, Firmenbuchnummer: FN 366044 a
Umsatzsteuer-ID: ATU45862008
Geschäftsführer: Ottmar Bloching, Frank Hartmann, Björn Hoffmeyer, Roland Schaar
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Michael Stollarz

Die PAYONE GmbH ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108 in 53117 Bonn, als Zahlungsinstitut zugelassen und beaufsichtigt.

For UK: Deemed authorised and regulated by the Financial Conduct Authority. The nature and extent of consumer protections may differ from those for firms based in the UK. Details of the Temporary Permissions Regime, which allows EEA-based firms to operate in the UK for a limited period while seeking full authorisation, are available on the Financial Conduct Authority’s website.

Hinweise zu Inhalten und Struktur der Website

Aktualität
Die PAYONE GmbH prüft und aktualisiert die Informationen auf diesen Webseiten ständig. Trotz aller Sorgfalt können sich die Daten inzwischen verändert haben. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann daher nicht übernommen werden. Gleiches gilt auch für alle anderen Webseiten, auf die mittels Hyperlink verwiesen wird. Die PAYONE GmbH ist für den Inhalt der Webseiten, die aufgrund einer solchen Verbindung erreicht werden, nicht verantwortlich (Näheres können Sie unseren Datenschutz-Grundsätzen im Abschnitt „Links zu anderen Anbietern“ entnehmen). Des Weiteren behält sich die PAYONE GmbH das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.

Inhalt und Struktur
Inhalt und Struktur der Website der PAYONE GmbH sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung von Informationen oder Daten, insbesondere die Verwendung von Texten oder Textteilen, bedarf der vorherigen Zustimmung der PAYONE GmbH.

Kundenbeschwerden
Sie können sich mit Ihrer Beschwerde über verschiedene Wege an uns wenden:

Telefonisch:
Rufen Sie uns an unter +49 (0)69 6630-5333
Servicezeiten Montag – Freitag von 9:00 – 16:00 Uhr

E-Mail:
Schreiben Sie uns an feedback@payone.com

Schriftlich:
Senden Sie Briefe bitte an PAYONE GmbH
Beschwerdemanagement
Lyoner Straße 9
60528 Frankfurt am Main

Haftungsausschluss

Haftausschluss / Exclusion of liability

PDF