Impressum

Diese Website wird von der PAYONE GmbH mit Hauptsitz in Frankfurt am Main betrieben.
PAYONE ist ein Unternehmen von Worldline und der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag).

Betreiber der Homepage
Anschrift
PAYONE GmbH
Lyoner Straße 9
60528 Frankfurt am Main
info@payone.com
www.payone.com

PAYONE GmbH Zweigniederlassung Österreich
Am Belvedere 10
1100 Wien
Österreich
info@payone.com
www.payone.com/AT-de

Behördliche Anfragen richten Sie bitte an:
risk@payone.eu

Hinweise zu Behördenanfragen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
um Ihr Anfragen auch in Zukunft schnellstmöglich und ohne viele Rückfragen beantworten zu können haben wir einen Leitfaden / Orientierungshilfe für Sie erstellt:

Unverzichtbare Angaben:

Anschrift ihrer Behörde, Angabe der Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Anschrift

Aktenzeichen / Vorgangsnummer

(Ihr) Ansprechpartner

Rechtgrundlage

Sachverhalt (-> die aus dem Grundrecht auf informationelle Selbstbestimmung resultierenden schutzwürdigen Interessen der Betroffenen sind entsprechend zu berücksichtigen. Wir bitten Sie daher, uns den konkreten Tatverdacht mitzuteilen sowie in welchem Zusammenhang das Auskunftsersuchen gegenüber der PAYONE zum Tatvorwurf steht. Übermitteln Sie uns auch weitere relevante Informationen, die für die gesetzlich erforderliche Interessenabwägung notwendig sind

Oftmals ist es für uns schwierig mit wenigen Angaben, Transkationen oder Vertragspartner ausfindig zu machen.
Bitte teilen Sie uns so viele Informationen wie möglich mit:

Terminal ID

Vertragspartner-/Händler Referenznummer

Betrag, Datum, Uhrzeit

Transaktions ID

maskierte Kartennummer

Kontonummer

Ggf. senden Sie uns Kopien der Ihnen vorliegenden Dokumente zu.
Soweit gesetzlich zulässig, werden wir Ihnen die gewünschten Informationen übermitteln

Beschwerdemanagement
Ihr direkter Kontakt zu uns im Beschwerdefall

Hinweisgebersystem: Meldungen können über das Meldesystem https://worldline.integrityline.org (auch in anonymer Form) abgegeben werden. Hierunter fallen auch Hinweise gem. dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz, welches für PAYONE ab dem 01.01.2024 Anwendung findet. Die zugehörige Verfahrensordnung gem. § 8 Abs.2 LKSG finden Sie hier.

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 10 Absatz 3 MDStV
Abteilung Marketing & Communications
Tel.: +49 (0)69 6630-50

Rechtliche Angaben

Handelsgericht Wien, Firmenbuchnummer: FN 366044 a
Umsatzsteuer-ID: ATU45862008
Geschäftsführer: Ottmar Bloching, Frank Hartmann, Björn Hoffmeyer, Roland Schaar
Aufsichtsratsvorsitzender: Sven Korschinowski

Die PAYONE GmbH ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108 in 53117 Bonn, als Zahlungsinstitut zugelassen und beaufsichtigt.

For UK: Deemed authorised and regulated by the Financial Conduct Authority. The nature and extent of consumer protections may differ from those for firms based in the UK. Details of the Temporary Permissions Regime, which allows EEA-based firms to operate in the UK for a limited period while seeking full authorisation, are available on the Financial Conduct Authority’s website.

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