Engage Mobile Inbetriebnahme

Voraussetzungen

Ihr Terminal wird von PAYONE bereits konfiguriert an Sie übergeben. Für die Datenübertragung aus Ihrem LAN ins Internet, zu unserem Autorisierungsrechner, ist normalerweise keine Anmeldung notwendig. Sollten besondere Einstellungen (z. B. feste IP-Adressen) notwendig sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, der in Zusammenarbeit mit dem Netzwerk-Administrator (Kassenaufsteller) die Einstellungen vornimmt.

IP-Adresse und Portnummer des Terminals ermitteln

Das Gerät besitzt keinen Ein/Aus-Schalter.

Einschalten

1. Schließen Sie das Gerät an die Stromversorgung an. Die Software wird geladen.
   Der Grundzustand „Bitte anmelden“ wird angezeigt.
2. Melden Sie das Gerät am Kassensystem an. Der Grundzustand „Terminal betriebsbereit“ wird angezeigt.

Ausschalten / Neustarten über Softkey (Touchscreen-Taste)

1. Melden Sie das Gerät vom Kassensystem ab.
2. Wählen Sie im Grundzustand das Menü Information, geben Sie das Passwort* ein und bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste.
3. Wählen Sie die Funktion Ausschalten.
4. Wählen Sie die entsprechende Funktion:

• Ausschalten und mit der grünen Bestätigungstaste [O] bestätigen.
• Neustarten und mit der grünen Bestätigungstaste [O] bestätigen. 

* Voreingestelltes (Händler-/Oberkassierer-/Kassierer-)Passwort: 00 00 00. Bitte nach Erstregistrierung das Passwort ändern.

Das Gerät richtet die LAN-Verbindung selbstständig ein.

Terminal ein- und ausschalten

Das Terminal schaltet sich automatisch ein, sobald es mit dem externen Netzteil oder der Ladestation verbunden ist. Um das POS-Terminal im Akkubetrieb zu starten, halten Sie die Bestätigungstaste [O] einige Sekunden lang gedrückt. Ausgeschaltet wird das Terminal durch längeres Drücken auf Abbruchtaste [X].

Varianten der Kartenzahlung

Chipkarten werden, mit dem Chip nach oben und zum Display zeigend, in den Schlitz des Terminals gleichmässig bis zum Anschlag gesteckt. Hinweis: Die Karte muss jeweils bis zum Abschluss der Transaktion im POS-Terminal verbleiben. Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen unten, zum Display zeigend, gleichmässig durch den seitlich angebrachten Magnetkartenleser des Terminals gezogen. Für Kontaklos-Zahlungen wird die Karte direkt über das Display des Terminals gehalten.

Display-Statusleiste

• Batteriestatus in Prozent
• Empfangssignal und Provider
• WLAN/LTE-Anzeige
• Datum und Uhrzeit

Ihr Display im Grundzustand

Tastenfunktionen

Hinweis: Am Display werden sechs je nach Branche unterschiedliche Icons angezeigt, um häufig benötigte Funktionen schnell starten zu können.

Haupticons

Administrative Schnellwahltasten

* Richtwert
** Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Sicherheitsstandards nach einigen kontaktlosen Bezahlvorgängen ohne PIN-Eingabe die Karte gesteckt und der PIN am Terminal eingegeben werden muss.

Der Geschäftsfall Storno erlaubt das Rückgängigmachen der zuletzt getätigten Transaktion. Eine Stornierung gilt immer für den Gesamtbetrag. Für die Durchführung des Stornos benötigen Sie Ihr Händlerpasswort.

Erscheint bei einer Kreditkartentransaktion die Meldung wie in Abbildung 6 (die am Display angeführte Telefonnummer kann abweichen), muss eine telefonische Autorisierung bei der Kreditkartengesellschaft eingeholt werden. Die Kreditkartengesellschaft teilt Ihnen telefonisch einen Autorisierungscode mit, den Sie für die Abwicklung der Transaktion benötigen. Halten Sie dazu unbedingt auch die Kartennummer, das Ablaufdatum der Kreditkarte und den CVC bereit.

Der Geschäftsfall Gutschrift erlaubt das Rückbuchen eines Betrages vom Händlerkonto auf die Debit- oder Kreditkarte des Karteninhabers.
Die Auswahl für den Geschäftsfall Gutschrift erfolgt über das Hauptmenü. Im ersten Schritt ist die Eingabe des Händlerpasswortes erforderlich.

Mit der Funktion Tagesabschluss werden alle getätigten Transaktionen zu den Kartenverarbeitern eingeliefert und abgeschlossen. Mindestens einmal täglich, bestenfalls nach Ladenschluss, sollte ein Tagesabschluss durchgeführt werden.

Reservierung (in der Hotellerie)

Sie können die Karte des Gastes mit einer Reservierung belegen. Dadurch wird der entsprechende Betrag auf der Karte vorübergehend blockiert und die Ausgabelimits um diesen Betrag beschränkt. Bei der Reservierung erfolgt noch keine effektive Belastung auf der Karte. Erst zum Zeitpunkt der Zahlung mit Ref.Nr. wird die Karte des Gastes mit dem Gesamtbetrag belastet. Die Erhöhung bzw. ein Stornoeiner getätigten Reservierung sind ebenfalls möglich.

Zahlung Reservierung

Für die Zahlung einer Reservierung ist die Transaktionsreferenznummer (TRX. REF-Nr.) des ursprünglichen Reservierungsbeleges erforderlich (siehe Menüpunkt „Belege“).

Zahlung mit Trinkgeld

Ihr Gast möchte Trinkgeld geben? Die gewünschte Gesamtsumme wird direkt am Terminal eingegeben und die Karte des Gastes mit dem Gesamtbetrag belastet. Alternativ kann der Trinkgeldbetrag eingegeben werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Display (siehe auch Punkt 2 Zahlung mit Karte).

Zahlung mit DCC

Mit dem Zusatzvertrag zur Abwicklung von DCC – Dynamic Currency Conversion – ermöglichen Sie Ihren internationalen Kunden (aus Nicht-Euro-Ländern) die bargeldlose Bezahlung in ihrer Heimatwährung. Vor der PIN-Eingabe (nach Schritt 1–2) wird Ihr Kunde gefragt, ob er in Heimwährung oder in Euro bezahlen möchte. Der weitere Zahlvorgang erfolgt entsprechend den Schritten unter Punkt 2 „Zahlung mit Karte“. Bei kontaktlosen Zahlungen unter EUR 25 ist eine Abwicklung mit DCC nicht möglich.

Sie möchten eine Belegwiederholung durchführen?

Drücken Sie Punkt 5 „Druck letzter Beleg“ im Menü oder die entsprechende Schnellwahltaste im Grundzustand und der Händlerbeleg wird nochmals gedruckt.

Wie verbinde ich mein Terminal mit dem WLAN?

Geben Sie im Hauptmenü unter «Einstellungen» > «Network Setup» Ihr Händlerpasswort ein. Wählen Sie im Anschluss «Active Network Selection» > «WLAN» und wählen Sie aus der angeführten Liste Ihr WLAN aus. Geben Sie nun Ihr persönliches WLAN Passwort ein um das Terminal mit dem WLAN zu verbinden.

Was bedeutet es, wenn im WLAN-Betrieb das WLAN-Symbol meines Terminals rot leuchtet?

• Prüfen Sie zuerst anhand eines anderen WLAN- fähigen Gerätes (bspw. Ihres Smartphones), ob dieses eine WLAN-Verbindung hat. Sollte dies nicht der Fall sein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
• Versuchen Sie die Internetverbindung mittels Stromreset am Router wiederherzustellen. Falls das nicht klappt, wenden Sie sich bitte an Ihren Internet-Provider.

Durch Hochswipen wird die Zahlungsapplikation geöffnet. Wählen Sie die Funktion <Abfragen>.

Es stehen folgende Möglichkeiten offen:

• Schichtzähler (Aktueller Stand der aktiven Schicht)
• Tageszähler (Aktueller Stand seit letztem Tagesabschluss)
• Trx-Speicher (Aktueller Stand Transaktionen nach der letzten Datenübermittlung)
• DCC Kurse drucken (optional)
• Druck letzter Beleg

Durch Hochswipen wird die Zahlungsapplikation geöffnet. Wählen Sie die Funktion <Einstellungen>.

Es stehen Ihnen folgende Möglichkeiten offen:

• Trm Sprache (Terminalsprache)
• Service PW (Servicepasswort)
• Netzwerk Setup
• Android Einstellungen