WIR WERDEN ONE

VERÄNDERUNG BEI IHRER KREDITKARTEN-AKZEPTANZ

Seit Februar sind Ingenico Payment Services und BS PAYONE offiziell PAYONE. Aktuell stellen wir die Weichen für ein rundum integriertes Produktportfolio. Um alle Payment-Services aus einer Hand anzubieten. Deshalb möchten wir Kunden der ehemaligen Ingenico Payment Services über eine wichtige technische Veränderung informieren: Wir überführen Ihre Vertragspartnerkonten aktuell schrittweise auf unsere eigene Acquiring-Plattform. Was das konkret bedeutet, erklären wir in diesem FAQ.

Als Acquirer sind wir Ihre Händlerbank für Kreditkartenzahlungen. Wir autorisieren Kreditkartenzahlungen in Ihrem Auftrag und sorgen in Zusammenarbeit mit den Kundenbanken für eine reibungslose Abwicklung und Verrechnung. Unsere Acquiring-Plattform liegt diesen Services als technische Infrastruktur zu Grunde. Im Zuge einer sog. Migration überführen wir die Konten von Kunden der ehemaligen Ingenico Payment Services auf unsere eigene Acquiring-Plattform. 

Sollten Sie bereits eine Information von uns erhalten haben, findet die Migration Ihres Kontos innerhalb der nächsten 4 Wochen statt. Sie erkennen den Umstellungszeitpunkt daran, dass Ihr Terminal einen Diagnose-Beleg mit dem Aufdruck „Erweiterte Diagnose erfolgreich“ druckt. Für Sie bedeutet die Migration in der Regel keinen Mehraufwand. Auch die Konditionen Ihres Akzeptanzvertrags bleiben selbstverständlich unberührt. Nichtsdestotrotz ergeben sich ab dem Zeitpunkt der Migration einige Anpassungen, über die wir Sie im Folgenden detailliert informieren möchten.

Allgemeine Auswirkungen

  • Änderung Ihrer VU-Nummer
  • Auszahlungen und Abrechnungen während der Migration
  • Abrechnung im neuen Design
  • Neue Telefonnummer des Genehmigungsdienstesim neuen Design
  • Reservierungen und Vorautorisierungen im Zeitraum um die Migration
  • Abrechnungserstellung und -versand

AUSWIRKUNGEN AUF UNSERE ZUSATZ-LEISTUNGEN

Bitte beachten Sie, dass Sie von diesen Änderungen nur betroffen sind, wenn Sie die genannte Leistung nutzen.
  • Erhalten Sie Kreditkarten-Statements per Email?
  • Haben Sie unsere Zusatzleistung DCC gebucht?
  • Erhalten Sie Abrechnungsreporte?
  • Rolling Reserve (nur relevant bei eCommerce / Mailorder Verträgen)

SIE HABEN WEITERE FRAGEN? Wir sind für Sie da!

Falls Sie individuelle Fragen zur Migration Ihres Accounts haben, kontaktieren Sie gerne die im Anschreiben ausgewiesene Service-Hotline oder Ihren gewohnten Ansprechpartner.